一个专属于您个人的电话号码。通过简单的设置，可将您的V电话号码自由转移到您的手机、小灵通、固定电话上。当别人拨打您的V电话号码时，您可以在其中任何一部电话上轻松随意地接到来电。您还可以利用V电话号码在省内任何一部电话机上拨打国内、国际IP电话。一个号码代替所有联系方式，让沟通更简单更高效！
客户可以通过10060或拨打96655，根据需要设置最多个转移号码，其中
固定电话必须与V电话号码在同一个营业区内（如杭州市区），移动电话必须与
V电话号码在同一个本地网内（如杭州地区）。客户还可以根据需要灵活设置修改需要转移的电话号码以及转移的优先等级。以上设置和修改免费。（如果V电话当IP橙卡使用时，在输入卡号和密码后语音会提示：转移号码功能请按11＃，查询余额请按22＃，修改密码请按33＃）
（注：本网用户拨打10060、96655免费，他网用户拨打收取市话费用。）
目前V电话的开户费：20元/号（杭州开户费为8元，各分公司可以按照当地情况适当增加和减少）。
基本使用费：10元/号*月（目前优惠为5元/月，该优惠资费到9月底）
1、V电话申请、企业V线申请、V电话充值：用户可通过拨打10060转人工服务预约办理上述业务，预约办理流程详见附件1-“预受理流程及说明”。
2、V电话转移号码设置、V电话彩铃设置：用户可通过拨打10060转人工服务，经密码验证后，由后台为其设置转移号码及或动听彩铃。用户也可通过拨打10060转3-业务受理的下挂菜单进行相关设置
3、V电话密码修改：用户可通过拨打10060转人工服务修改密码：
个人用户系统中可以查到的与用户核对姓名及身份证号码无误后，再由客服代表给予修改。(改为身份证末6位)
个人用户但是系统中没有登记过的用户，需传真V电话卡背面及个人身份证复印件附上委托书至0571-28894007，客服代表修改密码后需补登用户资料。(改为身份证末6位)
单位用户：单位用户需传真单位证明(加盖公章，与系统中名称相同)及经办人身份证复印件至0571-28894007，客服代表核对无误后予以修改。(改为经办人身份证末6位)
V电话用户可以通过10060、19695、或者到http：//www.360sky.com网站上设置。第一次使用的用户需要先开户，开户后无论用户是否有设置彩铃，系统都是会分配一默认彩铃给用。（可能会有用户来询问我没有设置过彩铃怎么会有彩铃音乐呢？该情况就是可能用户已经把V电话彩铃开户过了。）
具体设置方式：（1）19695/100603-2提示后：V电话区号号码#－密码#根据语音提示来选择。（2）通过http：//www.360sky.com设置选择“动听彩铃”点击“试用请进”。后根据用户的选择“开户”“登录”
彩铃功能使用费：目前定于5元/月，（目前免费优惠到2004年底到2005年1月份开始收费）。
下载资费：相应网站有详细资费，即用户下载歌曲的价格。（目前免费优惠到9月底10月份开始收取相应的费用。）
V电话中继线功能，原先一个用户拨打该V电话，客户通过第一转移号码接听，第二个人再拨打该V电话会提示，该V电话中继线实现后，第二个人再拨打该V电话时就会自动转移到其他转移号码上。
V电话可以绑定中继线，是指V电话可以绑定在像总机之类的电话上，别人拨打该V电话，只要中继线上有空闲，都是可以转接。
开户费：20元/号（分公司自行确定开户费收取与否）
基本使用费：10元/号*月（目前为优惠期5元/号优惠期限到9月底10月初照常收取费用）
月功能使用费30元/线*月（每号至少开通二线），第四线起每线20元/线*月。
9月30日前入网的用户使用企业V线功能享有功能使用费优惠：60元/号（三线）*月，第四线起每线20元/线*月（目前仅开放三线）
企业V线功能默认并不开通，需要用户来营业厅申请才可以。
1、 问：用户反映V电话不能在本话机上绑定，最后提示为绑定不成功我们要怎么给用户处理？
答：1、询问用户所要绑定的话机是那种如果是固话和小灵通的必须要是和V电话同一市区的，如果是手机一定要是本地网内的，出了这个范围绑定自然会提示不成功。
2、 问：用户的V电话已经正常绑定了三部话机，但是为什么转移不到绑定的其中一部话机上面？
答：询问用户不能转移的电话是何种话机如果是固话，判断固话有没有开通呼叫转移功能。如果是小灵通，是否有可能是小灵通没有信号，如果是手机的询问用户手机本身有没有进行转移或开通一些秘书服务，如果有很可能是因为这些原因导致，建议用户取消试试看，排除以上可能的做手工单给专家席。
语音类
V电话